Die wichtigsten Angaben in einem Ablauf
Vertrag, Schadendatum, Größenordnung und eine aussagekräftige Beschreibung werden gemeinsam gespeichert. Dadurch entsteht kein unzuordenbarer E-Mail-Verlauf.
- Auswahl aus den eigenen aktiven Verträgen
- Plausibilitätsprüfung für das Schadendatum
- Strukturierte Größenordnung statt voreiliger Exaktschätzung
- Optionale, separat protokollierte Servicebewertung
Status und Nachrichten bleiben verbunden
Die Schadenmeldung erscheint im persönlichen Bereich und kann später um operative Bearbeitungsstände ergänzt werden. Relevante Nachrichten bleiben zentral abrufbar.
Bei akuter Gefahr zuerst Hilfe organisieren
Das Kundenportal ersetzt keine Notruf- oder Soforthilfe. Bei Personenschäden, Brand, Einbruch oder akuter Gefahr sind zuerst die zuständigen Rettungs- und Sicherheitsstellen zu kontaktieren.